AI i cyfrowe kompetencje w administracji – dlaczego urzędy powinny inwestować w szkolenia pracowników

Jeszcze kilka lat temu sztuczna inteligencja kojarzyła się głównie z dużymi firmami technologicznych albo futurystycznymi wizjami. Dziś narzędzia AI coraz częściej pojawiają się także w codziennej pracy administracji publicznej. Pomagają szybciej przygotowywać dokumenty, porządkować informacje, tworzyć treści, analizować dane czy usprawniać komunikację z mieszkańcami.

Cyfrowa administracja rozwija się bardzo szybko. Mieszkańcy oczekują wygodnych usług online, sprawnej komunikacji i szybkiego dostępu do informacji. Z kolei pracownicy urzędów potrzebują narzędzi, które realnie ułatwią codzienną pracę, a nie będą kolejnym skomplikowanym systemem do nauczenia się.

Dlatego coraz większe znaczenie mają kompetencje cyfrowe. Nie chodzi już tylko o podstawową obsługę komputera czy poczty elektronicznej. Ważna staje się umiejętność korzystania z e-usług publicznych, bezpiecznej pracy z danymi, komunikacji online czy świadomego wykorzystywania narzędzi AI.

Właśnie na te potrzeby odpowiada projekt „e-Urzędnik: szkolenia podnoszące kompetencje cyfrowe urzędników z obszaru: dolnośląskie”. Program został przygotowany z myślą o pracownikach administracji rządowej i samorządowej oraz funkcjonariuszach pełniących służbę w urzędach administracji publicznej z województwa dolnośląskiego.

Szkolenia są w 100% dofinansowane i prowadzone w praktycznej formule. Urzędy mogą zgłaszać całe grupy pracowników, a zajęcia organizowane są zarówno w siedzibie urzędu, jak i w wynajętych salach szkoleniowych.

Tematyka szkoleń obejmuje m.in.:

• korzystanie z ePUAP, mObywatela i profilu zaufanego,
• wykorzystanie ogólnodostępnych narzędzi AI,
• cyberbezpieczeństwo,
• pracę zdalną i komunikację cyfrową,
• zarządzanie danymi,
• dostępność cyfrową,
• tworzenie treści audiowizualnych,
• wsparcie użytkowników usług e-administracji.

Dla wielu urzędów to okazja, by nie tylko podnieść kwalifikacje pracowników, ale też usprawnić codzienną organizację pracy. Coraz więcej procesów odbywa się cyfrowo, dlatego praktyczna wiedza z zakresu nowych technologii staje się dziś jednym z ważniejszych elementów sprawnego funkcjonowania administracji.

Warto pamiętać, że technologia sama nie rozwiąże wszystkich problemów. Istotne są kompetencje ludzi, którzy z niej korzystają. Dobrze przygotowany zespół potrafi szybciej reagować, sprawniej obsługiwać mieszkańców i lepiej odnajdywać się w zmieniającej się rzeczywistości cyfrowej.

Projekt e-Urzędnik to szansa, by zdobyć te umiejętności w praktyczny i dostępny sposób.